Die Über-uns-Seite gehört bei Unternehmenswebseiten häufig zu den meistbesuchten Unterseiten, und sie wird häufig erst kurz vor der Kontaktaufnahme gelesen. Sie beantwortet die Frage, ob hinter dem Angebot verlässliche Menschen stehen. Wer sie gezielt aufbaut, gibt Interessenten genau diese Sicherheit.
Was Besucher auf dieser Seite tatsächlich suchen
Wer die Über-uns-Seite öffnet, liest selten aus Interesse an der Firmenchronik. Es geht eher um eine Art Risikoabwägung. Besucher wollen einschätzen, ob ein Unternehmen groß genug für ihren Auftrag, erfahren genug für ihre Aufgabe und erreichbar genug für Rückfragen ist. Bei lokalen Dienstleistern und im B2B-Geschäft kommt hinzu, dass Entscheidungen häufig persönlich fallen. Aufträge gehen lieber an Personen, die man sich vorstellen kann.
Drei Fragen sollten daher beantwortet sein, auch wenn sie nie ausgesprochen werden.
- Wer steht hinter dem Unternehmen?
- Warum ist dieses Team für die Aufgabe geeignet?
- Was passiert, wenn ich Kontakt aufnehme?
Alles andere ist Beiwerk.
Ein Aufbau, der Fragen in der Reihenfolge beantwortet, in der sie entstehen
Mit dem Nutzen beginnen
Am Anfang der Seite steht keine Chronik, sondern ein kurzer Absatz dazu, was das Unternehmen für wen löst und wodurch es sich von anderen unterscheidet. Zwei bis drei Sätze genügen. Danach folgen die Personen. Bewährt hat sich eine Reihenfolge, die sich am Entscheidungsprozess der Besucher orientiert.
- Ein einleitender Absatz benennt, für wen das Unternehmen arbeitet und welches Problem es löst.
- Das Team wird mit Foto, Name, Funktion und einem Satz zur eigenen Aufgabe vorgestellt.
- Belegbare Fakten wie Gründungsjahr, Standort, Teamgröße oder Zahl abgeschlossener Projekte geben Orientierung.
- Ein knapper Hinweis auf den Ablauf nach der Kontaktaufnahme nimmt die Hemmung vor dem ersten Schritt.
- Ein Kontaktangebot mit einer konkreten Ansprechperson schließt die Seite ab.
Gesichter statt Floskeln
Eine Teamvorstellung funktioniert, wenn sie konkret ist. Ein Satz wie „Ich begleite Kunden von der ersten Anfrage bis zur Übergabe“ sagt mehr als eine Aufzählung von Qualifikationen. Auch ein persönliches Interesse, etwa ein Fachgebiet, mit dem sich jemand besonders gern beschäftigt, macht aus einer Funktionsbezeichnung einen Menschen. Kleine Betriebe sollten ihre Größe dabei nicht verstecken, denn viele Kunden verbinden überschaubare Teams mit kurzen Wegen und festen Ansprechpartnern.
Kleine Betriebe haben auf der Über-uns-Seite sogar einen Vorteil gegenüber anonymen Großunternehmen. Wir helfen Unternehmen dabei, genau diese Stärke sichtbar zu machen, mit einer Teamvorstellung, die echte Menschen zeigt und nicht wie eine Stellenbeschreibung klingt.
Die Unternehmensgeschichte glaubwürdig erzählen
Die Geschichte des Unternehmens gehört auf die Seite, solange sie etwas erklärt. Dass ein Betrieb in zweiter Generation als Familienunternehmen geführt wird oder aus einer konkreten Marktlücke entstand, sagt etwas über Haltung und Arbeitsweise aus. Eine lückenlose Liste von Jahreszahlen macht das eher nicht.
Aussagen zu Werten überzeugen nur mit entsprechendem Beleg. Wer Verlässlichkeit behauptet, sollte nennen können, woran man sie erkennt. Etwa an festen Reaktionszeiten, an einer benannten Ansprechperson oder an dokumentierten Abläufen. Konkrete Zahlen und Beispiele ersetzen Floskeln und lassen sich von Besuchern nachprüfen.
Aus diesem Grund gehört bei uns die Über-uns-Seite zu den Bereichen, die wir bei jedem Webprojekt gemeinsam mit dem Kunden entwickeln. Denn ob ein Text und ein Foto zusammen Vertrauen erzeugen, merkt man erst, wenn man beides zusammen sieht.
Wer besucht eigentlich eine Über-uns-Seite?
Typische Schwächen bestehender Über-uns-Seiten
Bei der Überprüfung vorhandener Seiten treten vier Schwächen besonders häufig auf.
- Austauschbare Formulierungen zu Qualität und Kundenzufriedenheit könnten auf jeder anderen Webseite stehen und bleiben deshalb ohne Wirkung.
- Fehlende Namen und Gesichter lassen offen, wer im Falle einer Anfrage tatsächlich antwortet.
- Veraltete Angaben, etwa zu Personen, die das Unternehmen längst verlassen haben, wecken Zweifel an der Sorgfalt im Tagesgeschäft.
- Eine Seite ohne Kontaktmöglichkeit am Ende lässt interessierte Besucher ohne nächsten Schritt zurück.
Wir prüfen bestehende Über-uns-Seiten regelmäßig anhand dieser vier Punkte und stellen fest, dass mindestens zwei davon auf den meisten Unternehmenswebseiten zutreffen. Die gute Nachricht ist, dass keine dieser Schwächen einen kompletten Relaunch erfordert, sondern meist nur eine Überarbeitung der Struktur.
Eine Seite, die Vertrauen belegt statt behauptet
Prüfen Sie die eigene Seite aus Sicht der Besucher. Finden Sie dort eine konkrete Person, die Sie selbst anrufen würden, und einen Satz, der nur zu Ihrem Unternehmen passt? Ist beides vorhanden, lohnt sich die Feinarbeit an Fotos und Fakten. Fehlt eines davon, gehört die Überarbeitung zu den wirksamsten Maßnahmen mit überschaubarem Aufwand.
Hinter jeder erfolgreichen Über-uns-Seite steckt eine klare Entscheidung. Was soll ein Besucher fühlen, wenn er die Seite verlässt? Wir begleiten Sie dabei, diese Frage zu beantworten und daraus eine Seite zu gestalten, die nicht nur gut aussieht, sondern auch den letzten Schritt vor der Kontaktaufnahme erleichtert. Melden Sie sich gerne bei uns: 09561 – 5113078.